Bestellungen
1. Elektronische Wörterbücher
Die elektronischen QNELL-Wörterbücher sind ausschließlich online und nur mit Hilfe einer Software, die von unserer Webseite jeder registrierter Benutzer kostenlos herunterladen kann, erreichbar. Nach der Registrierung können Sie unsere Online-Wörterbücher 7 Tage lang gebührenfrei testen. Wenn Sie die Wörterbücher weiterhin benutzen wollen, so können Sie über unsere Webseite den Zugang zu den gewünschten Wörterbüchern für ein Jahr erwerben.
2. Bestellungen erstellen
Bestellungen können erst nach Registrierung auf unserer Webseite erstellt werden. Der Benutzer bestimmt die Wörterbücher, die er während einer Zeitspanne von 1 Jahres benutzen möchte. Weitere Benutzerkontos für andere Benutzer können ebenfalls erstellt und der Zugang zu den Wörterbüchern separat bestimmt werden. Danach werden die Rechnungsdaten eingetragen und die Bestellung bestätigt. Nach diesem Schritt lässt sich noch die Bestellung ohne Sanktionen stornieren. Die Bestellung wird erst nach ihrer Bezahlung gültig. Die bezahlten Bestellungen kann man innerhalb von drei Tagen nach ihrer Bezahlung über das Kontaktformular auf unserer Webseite stornieren. Um den Besteller eindeutig identifizieren zu können, müssen Sie beim stornieren angemeldet sein. Wir behalten uns das Recht, als Abgeltung 10% des Preises, aber nicht mehr als 10 €, als Manipulationsgebühr für die stornierten Bestellungen zu verrechnen.
3. Bezahlung
Es gibt die folgenden Möglichkeiten die Bestellungen zu bezahlen:
- Per Banküberweisung auf unser Konto– Die erstellten Bestellungen enthalten die notwendigen Zahlungsbedingungen. Eine Proformarechnung kann im Bedarfsfall vor der Bezahlung über unser Kontaktformular beantragt werden.
- Mit Paypal oder Kreditkarte– um die Zahlung durchzuführen klicken Sie auf die "Pay Now" Taste. Sie werden auf die Webseite von Paypal umgeleitet, wo Sie die Zahlung mit Ihrem Paypal Konto oder direkt mit Ihrer Kreditkarte durchführen können.
4. Lieferbedingungen
Sie können das elektronische Wörterbuch von unserer Webseite über das Hauptmenü „Downloads“ ohne vorangehende Bestellungen herunterladen (das Menü ist nur für registrierte Kunden zugänglich). Nach Starten des Wörterbuchs müssen Sie sich mit dem auf unserer Webseite gewählten Benutzernamen und Passwort anmelden. Die Aktivierung des Zugangs zu den bestellten Wörterbüchern geschieht binnen 2 Tagen nach Eingang Ihrer Zahlung. Bei Zahlung mit Kreditkarte wird der Zugang in der Regel in einigen Minuten aktiviert. Nach dem wir die Zahlung erhalten haben wird eine Rechnung erstellt, die Ihnen binnen 7 Tagen per Email oder (auf Wunsch über das Kontaktformular) per Post geschickt wird.
5. Reklamationen
Alle Reklamationen werden über das Kontaktformular (zugänglich auf unserer Webseite über das Menü „Info“) abgewickelt. Um den Kunden eindeutig identifizieren zu können, muss man sich vor dem Abschicken der Reklamation auf unserer Webseite einloggen.